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▸購物流程

1. 點選右上角【登入/註冊】->點選新手上路【註冊】,亦可選擇FB登入會員,地址欄位請選擇您的國家。
2. 於結帳頁面,選擇【國際配送】-->選擇欲配送之國家
    

3. 填寫完整的收件人員資料,海外配送地址請務必填寫完整,並建議使用"英文"填寫姓名及完整地址,
  手機號碼請加上"國碼",以利聯繫與配送。
    

▸付款方式

提供以下付款方式:
信用卡刷卡(目前接受卡別為Visa、Master Card、JCB)

▸海外配送方式及運費

Vacanza 提供以下配送方式:

配送方式 運費 配送地區 注意事項
國際快遞 200元

香港
澳門
新加坡
馬來西亞

1. 全館訂單滿 $2000 元即享免運服務,未滿則另收 $200 元物流費用。
2. 國際快遞各地區配送時間如下:
    (1) 香港:約2~3天,離島地區須增加2天配送時間。
    (2) 澳門:約3~7天。
    (3) 新加坡:約2~3天。
    (4) 馬來西亞:約3~4天,離島地區須增加2天配送時間。
3. 配送時若遇無人簽收狀況,會電話聯繫收件人;若30天內皆未能聯繫到收件人,包裹將會銷毀處理。

中華航空掛號 200元 其他國際地區

1.全館訂單滿 $2000 元即享免運服務,未滿則另收 $200 元物流費用。
2. 中華郵政航空掛號因為各地區所需之配送工作日皆不同,依地區不同會有不等的配送時間(澳門約7-12天;其他地區約7-35天不等)。海外配送如遇海關抽檢情事,將可能導致配送時間延長。
3. 中華郵政航空掛號不會電話聯繫,也無法指定配送日期、時段,若遇無人簽收狀況會留下招領單存局候領,需憑單前往領取。
4. 欲查詢商品配送狀況,可智中華郵正國記掛號輸入單號查詢。
5. 各國進口關稅標準不同,若領取包裹時該國欲收取商品之關稅,買家須自行支付。

 

▸注意事項

▸收件資料

(1) 海外會員請選擇【國際】地區,為確保送件流程順利,收件資料請務必填寫英文姓名、完整的英文收件地址。
(2) 收件資料請務必填寫完整,若資料填寫不確實,將自動取消該訂單,並將已付款金額轉為官網會員現金帳戶。
(3) 若因無人認領之情況導致包裹被退回,客服將會與收件人聯繫確認正確收件地址,並再配送一次;若聯繫3次未收到回覆以及包裹被退回第二次,將強制將該筆訂單金額轉為會員現金帳戶並扣除兩次來回運費。
(4) 如因填寫未提供配送正確之地址造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,並扣除相關來回運費後再以會員現金帳戶退回原訂單餘額。
(5) 海外會員若選擇【台灣地區】配送方式,須接受既定出貨流程配送,恕無法配合旅遊行程安排出貨。

海外配送

(1) 手錶類商品因電池屬危險物質,故無法使用中華航空掛號配送。
(2) 因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁瑣,述不提供國外會員退換貨服務,瑕疵或寄錯商品狀況則不在此限。
(3) 因海外退款、出貨流程較為繁瑣,故不提供併單服務,下訂前請務必謹慎確認訂單內容顏色、尺寸,再進行結帳。
(4) 商品出貨前一律會經過嚴格品質控管及檢查,避免會員收到瑕疵商品,請會員安心訂購。
(5) 收貨後,若發現商品有瑕疵或寄錯商品狀況,請於7天內向售後服務信箱(after.service@vacanza.com.tw)反應,並附上:

① 訂單編號
② 問題商品編號
③ 訂購人/收件人姓名
④ 聯絡電話
⑤ 問題商品清楚的照片

經客服人員受理並判定非人為瑕疵,商品款項將一律轉為會員現金帳戶,逾時恕不受理。

(6) 如會員未經受理即自行寄回問題商品,恕無法受理。
(7) 如遇商品斷貨/缺貨狀況,將以e-mail通知會員,若三日內未能收到會員回覆,將直接轉為會員現金帳戶待下次購物使用,其餘商品先行出貨。

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