海外購物須知 - Vacanza Accessory

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提出問題
▸購物流程

1. 點選【登入/註冊】,亦可選擇FB/LINE登入會員,地址欄位請選擇您的國家。
2. 於結帳頁面,選擇【國際配送】-->選擇欲配送之國家

3. 海外配送請務必填寫完整姓名及地址, 手機號碼請加上"國碼",以利聯繫與配送。

▸付款方式

Vacanza提供以下付款方式:

付款方式 注意事項
信用卡付款   1. 信用卡 一次付清(恕不提供分期付款),Visa、MasterCard、JCB皆可使用刷卡服務。
  2. 完全無人工作業,直接連線至「國泰世華」線上刷卡(不限銀行卡別),安全簡單又方便。
  3. 在SSL安全機制保護下,讓您的信用卡資料得到最大的安全保護。
銀聯卡Union Pay
(港澳地區)
  1.《國泰世華銀聯卡》線上刷卡即時付款,「支付成功頁面緊係您的銀聯卡發卡行回覆訊息,您的交易是否完成仍請以本商店通知為準」。
LINE Pay   1. 完全無人工作業,直接連線至「LINE Pay」線上刷卡,安全簡單又方便。
▸海外配送方式及運費

Vacanza 提供以下配送方式:

配送方式 運費 配送地區 注意事項
順豐標準快遞 200元(NTD)

香港
澳門

1. 香港配送滿 $2000元(NTD)免運費,未滿 $2000元(NTD)酌收 $200元(NTD)運費,另非配送至工商區即會加收 $40-$100元(NTD)不等物流費用。
2. 順豐快遞各地區配送時間如下:
   (1) 香港:約2~3天,離島地區須增加2天配送時間。
   (2) 澳門:約2~3天。
3. 請務必填寫中文地址,配送時會使用電話聯繫收件人。
4. 提供港澳順豐站所自取服務,請於配送地址填入順豐自取站地址及點碼,偏遠地區免收附加費用。

國際快遞 200元(NTD)

新加坡
馬來西亞

1. 全館訂單滿 $2000 元(NTD)即享免運服務,未滿則另收 $200 元(NTD)物流費用。
2. 國際快遞各地區配送時間如下:
   (1) 新加坡:約2~3天。
   (2) 馬來西亞:約3~4天,離島地區須增加2天配送時間。
3. 配送時若遇無人簽收狀況,會電話聯繫收件人;若30天內皆未能聯繫到收件人,包裹將會銷毀處理。
4. 請務必填寫英文地址,配送時會使用電話聯繫收件人。

中華郵政航空包裹 350元(NTD) 國際地區

1.全館訂單滿 $3500 元(NTD)即享免運服務,未滿則另收 $350 元(NTD)物流費用。
2. 中華郵政航空包裹因各地區所需之配送工作日皆不同,依地區不同會有不等的配送時間(其他地區約7-30天不等)。如遇海關抽檢情事,將可能導致配送時間延長。
3. 中華郵政航空包裹不會電話聯繫,也無法指定配送日期、時段,若遇無人簽收狀況會留下招領單存局候領,需憑單前往領取。
4. 各國進口關稅標準不同,若領取包裹時該國欲收取商品之關稅,買家須自行支付。

▸注意事項

▸收件資料
(1) 非港澳/馬來西亞/新加坡的海外會員請選擇【國際】地區,為確保送件流程順利,收件資料請務必填寫英文姓名、完整的英文收件地址。
(2) 若資料填寫不確實,將自動取消該訂單,並將已付款金額轉為官網會員現金帳戶。
(3) 若因無人認領或查無此人之情況導致包裹被退回,客服將會與收件人使用郵件通知並確認正確收件地址,並再配送一次;若三日內未收到回覆將強制將該筆訂單金額扣除實際發生的運費$350(NTD)並轉為會員現金帳戶。
(4) 若再配送包裹被退回第二次,將強制將該筆訂單金額扣除兩次運費$700台幣轉為會員現金帳戶。
(5) 若因提供不正確配送地址造成退件者,該筆退回之訂單將直接取消出貨,並扣除相關來回運費後再以會員現金帳戶退回原訂單餘額。

(5) 海外會員若選擇【台灣地區】配送方式,須接受既定出貨流程配送,恕無法配合旅遊行程安排出貨。

海外配送

(1) 手錶類商品因電池屬危險物質,故無法使用中華航空掛號配送。
(2) 因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁瑣,恕不提供國外會員退換貨服務,瑕疵或寄錯商品狀況則不在此限。
(3) 因海外退款、出貨流程較為繁瑣,故不提供併單服務,下訂前請務必謹慎確認訂單內容顏色、尺寸,再進行結帳。
(4)商品出貨前一律會經過嚴格品質控管及檢查,避免會員收到瑕疵商品,請會員安心訂購。


(5) 收貨後,若發現商品有瑕疵或寄錯商品狀況,請於7天內(自取貨當天開始算起)於「Messenger : https://m.me/VacanzaLife向客服人員反應,並附上:

① 訂單編號
② 問題商品編號
③ 訂購人/收件人姓名
④ 聯絡電話
⑤ 問題商品清楚的照片

經客服人員受理並判定非人為瑕疵,商品款項將一律轉為會員現金帳戶,逾時恕無法受理。

(6) 如會員未經受理即自行寄回問題商品,恕無法受理。
(7) 如遇商品缺貨狀況,將以e-mail通知會員,若三日內未能收到會員回覆,將直接轉為會員現金帳戶待下次購物使用,其餘商品先行出貨。