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會員權益

Q:門市跟官網的會員等級,是否可以同步?

Q:我之前是 VIP/VVIP會員等級,為什麼重新註冊卻只有一般會員等級?

Q:請問是否可以修改會員資料的電話號碼?

Q:請問訂單取消後,折價券、購物金還會退回嗎?

Q:請問商品於鑑賞期內退貨,折價券、購物金還會退回嗎?

官網訂單 與 商品

Q:請問官網下單後,收到商品不喜歡可以更換商品嗎?

Q:請問下單後發現選錯尺寸 / 顏色 / 數量 / 付款方式 / 超商門市,可以直接幫我做修改嗎?

Q:訂單是否可以指定時間出貨?

Q:官網下單是否可以到門市取貨?

Q:看到社群平台分享的商品,為什麼官網找不到?

Q:請問 FROMETO 有販售港澳或其他海外地區嗎?

Q:為什麼 FROMETO K金商品官網結帳沒有會員折扣?

物流配送

Q:請問香港訂單,地址可以寫順豐智能櫃取貨嗎?

Q:請問訂單狀態顯示已出貨,幾天後才會收到到貨通知呢?

Q:請問我要怎麼如何追蹤訂單進度?

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