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會員權益

Q：門市跟官網的會員等級，是否可以同步？

Q：我之前是 VIP/VVIP會員等級，為什麼重新註冊卻只有一般會員等級?

Q：請問是否可以修改會員資料的電話號碼？

Q：請問訂單取消後，折價券、購物金還會退回嗎？

Q：請問商品於鑑賞期內退貨，折價券、購物金還會退回嗎？

官網訂單 與 商品

Q：請問官網下單後，收到商品不喜歡可以更換商品嗎？

Q：請問下單後發現選錯尺寸 / 顏色 / 數量 / 付款方式 / 超商門市，可以直接幫我做修改嗎？

Q：訂單是否可以指定時間出貨？

Q：官網下單是否可以到門市取貨？

Q：看到社群平台分享的商品，為什麼官網找不到？

物流配送

Q：請問香港訂單，地址可以寫順豐智能櫃取貨嗎？

Q：請問訂單狀態顯示已出貨，幾天後才會收到到貨通知呢？

Q：請問我要怎麼如何追蹤訂單進度？

Question

備註

1. 因商品由海外廠商製作非全部商品皆提供維修配件，維修須經客服查詢評估報價。

2. 以上價目為經評估可維修之商品。

3. 非上述之狀況維修依客服評估報價。

4. 髮飾、耳針斷裂、周邊商品、裸鍊皆無法維修。

5. 評估傳訊 FB客服： https://m.me/VacanzaLife，請提供商品狀況照片或影片及會員手機號碼

6. vacanza保有最終解釋之權利。

 

以下情形不列入瑕疵範圍： 

1.商品尺寸：正常誤差範圍正負0.5~1公分
2.商品色差：每台裝置皆因設備不同會有色差，商品皆以實物顏色為準 
3.極小汙點：直徑不超過0.5cm 
4.彩繪滴釉：小雜質、滴釉不均、溢釉的問題，皆非瑕疵範圍。
5.耳針彎曲：純銀材質較為細軟，故有些許彎曲，非瑕疵範圍。
6.輕微歪鑽溢膠：鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠皆非瑕疵範圍。
7.些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點，皆非瑕疵範圍。
8.淡水珍珠、天然石、人造石：大小、花紋、顏色因材料會有不同的天然紋理與礦缺，會有些微誤差，皆非瑕疵範圍。

9.商品製作過程中所產生的些微氣泡皆屬正常現象，直徑不超過正負0.5公分。
10.布料車縫難免有些微線頭，非瑕疵範圍