vacanza 會員制度及禮遇

會員分級禮遇｜安心保固服務｜ 10 號會員日

【 How to Use Credits 】

Shopping credits can be used when the final checkout amount (after member discounts) is at least $1,000. For every additional $500 spent, you can use an extra $100 in shopping credits, up to a maximum of $1,000 off when spending $5,000.
Shopping credits can be used on the official website and in stores before they expire.
Birthday Credit Validity: 30 Days.
◦ Auto-issued on the 1st of your birthday month.
◦ Register 1 month before your birthday to qualify.
New Member Credit Validity: 7 Days.
◦ Auto-issued upon registration.

【 Membership Upgrade Logic 】

Continuous Accumulation: Spending balance continues to accumulate after a tier upgrade.
Regular to VIP: Spend $2,500 within 1 year.
VIP to VVIP: Spend an additional $3,500 (Total $6,000).
VVIP Retention: If annual spending is below $3,000, your tier will be adjusted:
◦ $1,000 – $2,999: Adjusted to VIP
◦ Below $1,000: Adjusted to Regular
Calculation: Tiers are based on "Completed Purchases" within 1 year.
Online Orders: Due to the 7-day inspection period, spending is only counted after this period ends.
Renewal Notice: Orders with an ongoing inspection period at the time of tier expiry will not count toward the current period. This may affect your renewal status.
Support: Contact our Facebook Support for assistance if your purchase was completed before the deadline.

【 Friendly Reminder 】

Starting 2026/03/11, FROMETO products are excluded from member discounts. Purchases still count toward membership tiers. Credits and GWP (Gift-with-Purchase) promos still apply.

【 Disclaimer 】

Please complete registration in the Member Center to join.
Terms are set by vacanza; we reserve the right to modify rules without notice.
Membership may be revoked after 3 "uncollected" store pickups.
For more details, please see the [ FAQ ].

讓每一件飾品，陪你更久

vacanza 對你的用心守護｜

飾品，不只是裝飾，而是貼近肌膚、陪伴日常的存在。 vacanza 相信，每一件飾品都值得被好好珍惜，因此，我們提供安心保固服務，在合理的使用與時間範圍內，陪你安心配戴、放心喜歡。

為了帶來更安心的體驗，我們嚴選高品質材質，全面升級耳針材質，降低過敏風險。即便如此，體質與環境變化仍可能帶來影響，因此，我們選擇把照顧說清楚：在保固期間內，若發生非人為損壞，即可享有安心保固服務，讓你購買無憂。

這份承諾，來自我們對品質的自信與用心，也是希望每一件飾品，不只點綴當下，而是在被好好照顧的前提下，陪你走過一段段日常時光，成為值得珍藏的美好記憶。

飾品安心承諾｜

非人為自然損壞、過敏不適，於保固期間 6 個月內 提供安心換新服務！

* 凡於 vacanza 官方通路消費之飾品，於正常配戴情況下，若發生非人為因素造成之自然損壞或過敏不適，即可享 一次無條件換新 服務！

* 僅適用於貼身飾品（耳環/耳夾、項鍊、手鍊、戒指），氧化自然現象、週邊商品、贈品、髮飾、FROMETO 等不在保固範圍。

安心保固換新規則

・本服務適用於 2026/4/1 起購買之商品。

・安心保固期間 自購買日起算 6 個月。

・每件商品於對應之安心保固期間內，可申請一次換新或等值處理。

・若原商品已無庫存，將視情況提供等值商品或其他合適處理方式。

・自然耗損與非人為損壞適用安心保固；人為損壞或不當使用，則提供維修服務，費用將依實際狀況評估。

・FROMETO 全系列保固方式請另參考 FROMETO 服務規範。

・vacanza 保留最終解釋與調整權利。

聯名商品安心保固說明

・vacanza 聯名系列商品，於條件符合下適用安心保固服務。

・若聯名商品因生產、材料或授權因素停產，將於可行範圍內提供維修、等值替換或其他合適方案。

・聯名商品非常態商品，恕不適用延伸或額外之保固服務。

*2025/5/1–2026/3/31 間購買之商品，仍適用原終身保固制度之規範，非人為損壞或過敏不適，享同商品免費換新一次服務。

保固聲明

・保固服務僅適用於 vacanza 官方通路 (門市 / 網路平台) 購買之商品。為保障您的權益，保固機制僅適用於 vacanza 會員或可提供購買紀錄證明之顧客。請務必妥善記錄 vacanza 會員登入資訊，或保存您的購買證明。
・門市購買：建議至原購買門市辦理換新服務。
・網路平台購買 (官方網站、蝦皮商城、LINE 購物、momo 旗艦館等）：請透過 Facebook 官方客服聯繫客服人員辦理換貨，請勿自行前往門市。
・本保固服務僅適用於台灣本島及離島地區。海外顧客請透過 Facebook 官方客服聯繫處理。
・vacanza 相信每位消費者的誠信，但為確保公平性，切勿惡意人為損壞或不當使用飾品。保固適用與否，將由門市人員 / 客服人員與顧客雙方共同確認。

・vacanza 保留最終修改與解釋權利。

飾品保養小叮嚀

・飾品屬貼身配戴物品，未配戴時請保持乾燥並以軟性布料擦拭表面後收納於密封袋，較不易氧化變色。
・飾品請避免接觸海水、溫泉、汗水、香水等化學物品。
・酒精棉片僅供配戴前耳針消毒，請勿直接使用在飾品表面。