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全新終身保固服務

讓每一件飾品，陪你更久

vacanza 對你的用心守護。

飾品，不只是裝飾，而是貼近肌膚、陪伴日常的存在。vacanza 相信，每一件飾品都值得被長久珍藏，因此，我們承諾『終身保固』，讓每一件飾品，陪伴你更久。

為了提供最安心的體驗，我們嚴選高品質材質，全面升級耳針材質，降低過敏風險。即便如此，體質與環境變化仍可能帶來影響，因此，我們選擇承擔這份責任，讓你購買無憂。

這份承諾，來自對品質的自信與信念，也是我們希望，每件飾品不只點綴當下，更能陪伴你走過時光，成為值得珍藏的美好記憶。

飾品安心承諾
自然損壞、過敏不適，無條件換新！

* 凡於 vacanza 官方通路消費之飾品，經判斷為自然損壞或是配戴有過敏不適狀況，即可享一次無條件換新服務！
* 僅適用於貼身飾品（耳環/耳夾、項鍊、手鍊、戒指），氧化自然現象、週邊商品、贈品、髮飾、FROMETO 等不在終身保固範圍。

終身保固換貨規則

・此服務適用於 2025/5/1 起購買之商品。
・相同商品每位顧客限換新一次。後續如有狀況，vacanza 也將盡力協助處理。
・若申請更換之商品已無庫存，將提供選擇更換其他等值商品。
・FROMETO 全系列商品保固方法請參考 FROMETO 服務規範。
．vacanza 保留最終修改與解釋權利。

聯名商品終身保固說明

vacanza 聯名系列商品，在條件內適用飾品終身保固服務。
由於聯名商品為限量生產，並受授權期限與材料供應限制，若遇商品停產或授權終止，將視庫存與材料可支援情況下，提供原品維修或換新服務；如無法提供相同款式，將以等值飾品更換，保障售後權益。聯名商品非飾品類商品，不適用終身保固服務。

保固聲明

1. 保固服務僅適用於 vacanza 官方通路 (門市 / 網路平台) 購買之商品。為保障您的權益，保固機制僅適用於 vacanza 會員或可提供購買紀錄證明之顧客。請務必妥善記錄 vacanza 會員登入資訊，或保存您的購買證明。
門市購買：建議至原購買門市辦理換新服務。
網路平台購買 (官方網站、蝦皮商城、iOPENmall、LINE購物等）：請透過 Facebook 官方客服聯繫客服人員辦理換貨，請勿自行前往門市。
2. 本保固服務僅適用於台灣本島及離島地區。海外顧客請透過 Facebook 官方客服聯繫處理。
3. vacanza 相信每位消費者的誠信，但為確保公平性，切勿惡意人為損壞或不當使用飾品。保固適用與否，將由門市人員 / 客服人員與顧客雙方共同確認。
4. vacanza 保留最終修改與解釋權利。

飾品保養小叮嚀

・飾品多屬流行性消耗品，未配戴時請保持乾燥並以軟性布料擦拭表面後收納於密封袋，較不易氧化變色
・飾品請避免接觸海水、溫泉、汗水、香水等化學物品
・酒精棉片僅供配戴前耳針消毒，請勿直接使用在飾品表面

* FROMETO系列商品維修費用

注意事項：

1. 因商品由海外廠商製作非全部商品皆提供維修配件，維修須經客服查詢評估報價。

2. 以上價目為經評估可維修之商品。

3. 非上述之狀況維修依客服評估報價。

4. 髮飾、周邊商品、裸鍊皆無法維修。

5. 評估傳訊 FB 客服： https://m.me/VacanzaLife，請提供商品狀況照片或影片及會員手機號碼。

6. 台灣本島&離島：150元、港澳：250元之運送費用需另計。

7. vacanza 保有最終解釋之權利。

以下情形不列入瑕疵範圍：

1.商品尺寸：正常誤差範圍正負0.5~1公分。

2.商品色差：每台裝置皆因設備不同會有色差，商品皆以實物顏色為準。
3.極小汙點：直徑不超過0.5cm。
4.彩繪滴釉：小雜質、滴釉不均、溢釉的問題，皆非瑕疵範圍。
5.耳針彎曲：純銀材質較為細軟，故有些許彎曲，非瑕疵範圍。
6.輕微歪鑽溢膠：鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠皆非瑕疵範圍。
7.些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點，皆非瑕疵範圍。
8.淡水珍珠、天然石、人造石：大小、花紋、顏色因材料會有不同的天然紋理與礦缺，會有些微誤差，皆非瑕疵範圍。

9.商品製作過程中所產生的些微氣泡皆屬正常現象，直徑不超過正負0.5公分。
10.布料車縫難免有些微線頭，非瑕疵範圍。

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vacanza，戴上飾品生活就是假期®